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COBRANZA DE DEUDAS



Hace no mucho tiempo atrás, hubo un Twitter un hashtag que decía #GetPaidNotPlayed, lo que podríamos traducir como “Cobre, y que no lo utilicen como juego”. Los mensajes contenían un sinfín de historias sobre personas que no pagaban sus facturas de un gran número de contratistas y pequeñas empresas.

estimado fue que estas personas adeudaban a las empresas involucradas en ese hashtag un total de 16 millones de libras esterlinas. Lo peor de todas estas historias era que la gran mayoría de las facturas quedaban impagas porque las empresas no querían que sus reputaciones fueran afectadas si ponían demasiado esfuerzo en cobrarle a los deudores.

¿Qué Opciones Tienen las Empresas Cuando los Clientes No Pagan?

Hay una miríada de razones por las cuales los clientes dejan de pagar sus deudas. La primera de ellas es que las empresas permiten que los clientes puedan eludir sus deudas sin mayores inconvenientes. Si los clientes perciben que una determinada empresa tiene poca o ninguna experiencia en tomar acciones legales para cobrarse, entonces van a poner esa factura como última prioridad en su lista de pagos.

Hay otras muchas razones por las cuales los clientes no pagan, muchas de ellas razonables, incluyendo la incapacidad de pago. De cualquier forma, incluso si no hay contratos firmados para asegurar una cobranza, hay maneras de recuperar esa deuda.

Ser Claros y Regulares

El seguimiento es necesario. El contacto debe ser amigable pero serio. Un llamado telefónico o reenviar una factura con una nota adjunta puede ser todo lo necesario para requerir un pago. Es posible que el cliente no haya visto la comunicación original. Es también posible que haya habido algún problema con el trabajo realizado o con los cargos. Resolver estos problemas de comunicación puede ser todo lo necesario para poder cobrar.

Es buena idea pensar las relaciones comerciales entre empresa como relaciones personales. Un cierto nivel de confianza y comunicación clara son fundamentales. Para evitar que la personas no paguen sus facturas, hay que considerar:

  • Firmar un contrato por escrito
  • Establecer términos de pago
  • Realizar revisiones de facturación y cobranzas periódicas
  • Tener contacto regular

La facturación esporádica y los acuerdos poco claros causan confusión y llevan a cuentas que terminan impagas.

¿Qué Hacer Si Aún No Pagan?

Si los clientes lo ignoran completamente o se rehúsan a pagar, hay una plétora de opciones para cobrar esa deuda, en algunos casos parcial y en otros totalmente, no importa el monto que se adeude.

Es conveniente adjudicar esas cuentas a agencias de cobranzas como RAB, Inc. lo más rápido posible, lo que aumenta las chances que efectivamente cobre esa deuda.

Las agencias de cobranzas de deudas también le permiten conocer la causa del incumplimiento. También le permitirán negociar de diferente manera y tener términos de pago más efectivos. Lo ideal es cobrar la deuda, pero mantener la relación comercial intacta.

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