AGENCIA DE COBRANZAS PARA PYMES

La mayoría de los dueños de PYMEs lo comprenden en algún momento – los clientes no pagan sus obligaciones no importa cuanto esfuerzo pongan para cobrar ellos mismos. Es en ese momento que entienden la necesidad de una agencia de cobranzas.

Algunos dueños de PYMES dudan porque tienen miedo que las acciones de una agencia de cobranzas puedan afectar sus relaciones comerciales. Hay que hacer cinco preguntas para asegurarse de que no haya riesgo. Ellas son:

¿La Agencia de Cobranzas Está Certificada?

Las agencias de cobranzas certificadas deben cumplimentar firmes requisitos para obtener sus certificaciones. La agencia debe:

• Haber recolectado cobranzas comercialmente en al menos los últimos cuatro años
• Emplear por lo menos a cinco empleados
• Cumplimentar con todas las leyes – estatales y federales – que tengan relación con las cobranzas de deudas
• Cumplimentar con las leyes de licencias y registración aplicables

¿Tiene Licencia para Operar en mi Área?

mayoría de los estados requieren que las agencias obtengan licencias en el o las áreas donde efectúen las cobranzas. Algunas agencias tienen licencias para operar en los 50 estados.

¿Se Especializan en mi Actividad?

Cuanto una agencia se especializa en alguna actividad en particular, lo más probable es que ya conozca las particularidades de la misma. Cuando haga la investigación para contratar la agencia de cobranzas para su empresa, pregunte para cuántos clientes similares a Usted trabaja cada agencia. Es conveniente también preguntar cuál es la tasa de recupero para esos clientes.

¿Cómo se Comunicarán Conmigo?

Muchos empresarios se muestran conflictuados al tener que enviar la cartera de clientes para cobranzas a la agencia. Algunos pretenden que la agencia los informe a cada paso del proceso, mientras otros eligen ser informados una vez que la agencia pudo cobrar la deuda. En cualquier caso, asegúrese de que la agencia de cobranzas seleccionada pueda trabajar de acuerdo a sus preferencias.

¿Qué Tácticas Usarán para Cobrar la Deuda?

La agencia de cobranzas seleccionada es guardiana de la reputación del cobrador. Proteger dicha reputación es menester, y es necesario que los empresarios tomen los recaudos para que la agencia no menoscabe la reputación de la empresa.

Por ejemplo, si bien no es ilegal negarse a negociar y exigir la deuda cuando un cliente se encuentra en apuros financieros, la empresa le puede indicar a la agencia de cobranzas que no sea tan dura cuando algún cliente no puede pagar sus obligaciones.

Es importante establecer los métodos de cobranzas que la agencia utilizará cuando intente cobrar las deudas. Por último, una vez que encuentre y se decida por una agencia de cobranzas para su PYME, pregunte por referencias a otros clientes o empresas de su actividad.

• Atrás